お客様の生活を支えるパートナー
ホームサービス部門がお届けできる主なサービスには大きく分けると「LPガス販売」と「リフォーム」があります。長い歴史の中で培われた信頼と実績でお届けするLPガス事業。これからもずっとお付き合いできるリフォーム事業。
異なる二つの事業ですが、どちらも「お客様のお役に立つサービスを提供したい」という一心で始めた事業です。
私たちはただガスをお届けするだけではなく、お客様に「うれしい！」をお届けします。
事業内容紹介
正しい価格を開示する
「LPガス販売」
ニイミ産業を納得した上で正しく選んでいただくために、私たちは価格を正直に開示しています。
弊社では10年前より「原料費調節制度」を導入し、原油輸入価格と為替による原価の変動をお客様への販売価格に連動し、HP上で開示しています。原油安、円高になればその分は必ずお客様に還元しています。
ずっと付き合える
「リフォーム」
お客様に貢献するために始めたお家のリフォーム事業。ガス器具はもちろん、網戸の貼り替え、外壁塗装等、リフォームのご要望は大小問わずお応えしています。
長年地域に根付いていることから、いつでも気軽に相談ができること、インフラであるLPガスをお届けできていることで、多くのお客様にご利用いただいております。
地域密着を
目的とした感謝祭
地域のお客様にニイミ産業のことを身近に感じていただくために、定期的に各支店エリア毎に感謝祭を開催しています。
色々な出し物でお客様に楽しんでいただくのはもちろん、ガスの事やご家庭での困り事があれば、その場で最善の提案をしています。
お湯が出ない、ガスが出ない、という時にすぐ「ニイミ産業」の名前を思い浮かべて、連絡できるような関係を築くための施策をおこなっています。
お客様の課題を
解決するために
ガスの供給だけに留まらない
質の高いサービスで、
お客様の生活を末長く支えていく
ホームサービス部門 常務取締役
榊原 敦
私たちはガスの供給だけに留まらず、リフォーム事業を始めとしたサービスで、地元地域のお客様とは長くお付き合いさせていただいています。
毎月自宅に請求書がきて、いつの間にかガスが供給されている。意外と自分がどこの会社のガスを使っているか知らない人が多いです。まずはお客様に「自分はニイミ産業でガスを買っているんだ」と認知していただくことを目標にしています。そのための取り組みのひとつとして弊社では定期的に各エリア毎に感謝祭を開催しています。
感謝祭に来られるほとんどのお客様は都市ガスを使用していますが、私たちはガスを売ることよりもお客様に貢献できることを優先していることから、都市ガスのガス器具の販売もしています。
あまり料理をしないお客様にとっては、高価で性能の良いガスコンロが必ずしも良いとは限りません。修理することがお客様のためになるのなら私たちは迷わず後者を選択します。弊社は押し売りをするようなことはなく、常にお客様にとって最適な提案を心がけています。
近年はリフォーム事業が業績を伸ばしています。地域に根付いてガスを販売している安心感が、多くのお客様にご贔屓にしていただいている理由なのだと感じています。
今後は一人でも多くのお客様に質の高いサービスを提供できるように、少しずつ事業規模を広げていこうと考えています。
